服務(wù)機(jī)構(gòu)的快速分裂造就創(chuàng)業(yè)者中國(guó)從最初的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者

服務(wù)機(jī)構(gòu)的快速分裂造就創(chuàng)業(yè)者中國(guó)從最初的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者

中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的前世今生

司定宏——從技術(shù)員到企業(yè)家的轉(zhuǎn)變

中國(guó)雖然是一個(gè)歷史悠久的古國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，但中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展只有20到30年的歷史。與一些歐洲國(guó)家相比，我們落后了100多年。然而，在過(guò)去的20到30年間，中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)的快速發(fā)展也造就了一批知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者。

司定宏先生就是其中之一。從2007年進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)至今已有12年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，從最初的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)在的專家培訓(xùn)師，也經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。斯老師曾于2013年至2016年擔(dān)任恒豐銀行知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，為其做知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃布局和維權(quán)工作。2016年底，我離開了之前的律師事務(wù)所，開始了自己的事業(yè)。2017年、2018年為吉林林業(yè)霍爾茨品牌構(gòu)建了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。與北京市通州區(qū)科委、聯(lián)東U谷園區(qū)聯(lián)合舉辦多期企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，并被聘為“聯(lián)東U谷政策法規(guī)講座”高級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)講師。專業(yè)技術(shù)人員走企業(yè)家和講師的路。2019年成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)“智一站”，與蛟航集團(tuán)合作，作為蛟航集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，服務(wù)蛟航平臺(tái)企業(yè)成員，成為蛟航集團(tuán)的控股公司之一。

服務(wù)組織的快速分裂造就了企業(yè)家

從中國(guó)改革開放初期，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，到由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，誕生了一系列科技型企業(yè)、文化創(chuàng)意企業(yè)，也涌現(xiàn)出許多知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)型企業(yè). 以商標(biāo)行業(yè)為例：2003年國(guó)家取消商標(biāo)代理制度后，不少?gòu)臉I(yè)者看準(zhǔn)機(jī)遇，另行成立代理公司。10萬(wàn)申請(qǐng)數(shù)量每年以20-30%的速度增長(zhǎng)，2019年達(dá)到700萬(wàn)以上。但由于發(fā)展太快，很多行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管滯后，導(dǎo)致專業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)質(zhì)量差。行業(yè)人員素質(zhì)。一些銷售人員甚至培訓(xùn)兩周就上崗，這給一些企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面問(wèn)題。一些服務(wù)機(jī)構(gòu)利用行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)和公開數(shù)據(jù)滯后或不透明的特點(diǎn)編造故事（有人想買你的商標(biāo)，但你需要注冊(cè)更多的品類），巧妙地提高眼力（申請(qǐng)商標(biāo)專用權(quán)，電子商標(biāo)）等欺騙企業(yè)，給企業(yè)造成重大損失。

發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，斯定紅每天早上都會(huì)對(duì)律師事務(wù)所的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)知識(shí)座談。并要求服務(wù)人員誠(chéng)實(shí)守信，禁止胡亂承諾。但由于與之前律師事務(wù)所的價(jià)值觀不同，司定宏在2016年底開始了自己的創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)新也需要誠(chéng)信和規(guī)范的管理

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)創(chuàng)新方面，司定宏??于2013年率先推出商標(biāo)注冊(cè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，商標(biāo)注冊(cè)不成功，全額退款。但由于成本和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問(wèn)題，成本難以控制，最終放棄。商標(biāo)注冊(cè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后期被多家服務(wù)公司模仿，但大多涉嫌誤導(dǎo)申請(qǐng)人。俗話說(shuō)，你買的不是你賣的。很多企業(yè)打著無(wú)法退費(fèi)的幌子欺騙應(yīng)聘者，在合同中玩文字游戲，讓應(yīng)聘者無(wú)法判斷，最終上當(dāng)受騙。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，既然是新興的服務(wù)行業(yè)，幾乎沒(méi)有行業(yè)規(guī)范可言。許多機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些機(jī)構(gòu)為了獲取客戶流量，在獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，通過(guò)免費(fèi)服務(wù)惡意壓低價(jià)格或干脆獲取客戶數(shù)據(jù)量，造成服務(wù)有量有質(zhì)但在業(yè)內(nèi)屢見不鮮。中國(guó)人最喜歡免費(fèi)，卻不知道免費(fèi)其實(shí)是最貴的。司定宏在公司對(duì)外服務(wù)中提出了不惡意競(jìng)爭(zhēng)、以專業(yè)服務(wù)客戶的理念。公司內(nèi)部提出了多種改革方案，規(guī)范化管理、專業(yè)化分析、模板化運(yùn)營(yíng)等戰(zhàn)略，和定制化服務(wù)，用心服務(wù)每一位客戶。我們贏得了一批擁有相同價(jià)值觀、注重專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶。為了服務(wù)更多的企業(yè)，司定紅在不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2019年開展孵化器知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)。

中國(guó)的快速發(fā)展離不開創(chuàng)新

我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模已位居世界第二，但我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)量與世界領(lǐng)??先水平仍有較大差距。每一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)者都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的守護(hù)者。以專業(yè)的服務(wù)水平和良好的職業(yè)道德，助力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，為中國(guó)成為世界知識(shí)強(qiáng)國(guó)而奮斗。