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大眾網(wǎng)海報記者 姜冰洋 通訊員 付小雅 李明月報道

春節(jié)將至，冬天寒冷，但國家稅務(wù)總局平陰縣稅務(wù)局辦稅辦接到納稅人的兩份錦旗后，心里暖暖的。 這兩幅錦旗既是新年最特別的“禮物”，也是對辦稅所熱情服務(wù)的“點贊”，是辦稅所“行善造?！笔姑纳鷦涌s影為民，不辱初心”。

著急著急，有人照顧

2021年12月27日，寫有“熱情服務(wù)暖人心”的錦旗被送到平陰縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳。 這面錦旗是納稅人侯碩專門為辦稅大廳定制的。

“我單位請假來這里辦理過戶手續(xù)，時間緊迫，在等待的過程中，稅務(wù)人員為我處理了各種棘手的問題，我不熟悉流程，工作人員很貼心，一步步引導(dǎo)我，節(jié)省了我的時間，做事也很周到。” 侯碩感慨道。

當(dāng)天濟南記賬公司，侯碩來到稅務(wù)服務(wù)大廳8樓房產(chǎn)窗口辦理房屋過戶業(yè)務(wù)。 由于是第一次辦理相關(guān)業(yè)務(wù)濟南記賬公司，對流程并不熟悉。 臨近年底，樓盤窗口人來人往，熱鬧非凡。 侯朔在等候區(qū)不停地來回走動，看著自己攜帶的資料，時不時詢問工作人員他要等多久才能拿到自己取到的號碼。 焦慮的。 這時，房產(chǎn)組組長劉麗霞注意到了侯碩，主動詢問他辦理的是什么業(yè)務(wù)。 得知他要辦理房屋過戶后，他告知了相關(guān)手續(xù)，并耐心為他解答疑難問題。 在工作人員的幫助下，侯碩很快就完成了房屋過戶。

稅務(wù)人員熱情的服務(wù)如沐春風(fēng)般撫在侯碩的心頭，璀璨的燈光映著朱紅的錦旗，格外醒目。 “看到納稅人送來的錦旗，心里暖暖的，覺得工作再忙再累都是值得的，我們會繼續(xù)努力做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者不要讓納稅人和納稅人失望！” 樸實無華的文字，表達(dá)了立足納稅人需求，為納稅人、納稅人排憂解難的信心和決心。

實用事物的規(guī)范高效處理

2022年1月17日，印有“稅務(wù)通信服務(wù)站征集互動連心橋”的錦旗送到平陰縣稅務(wù)局辦稅辦，表達(dá)了對辦稅辦工作的高度肯定。

“解答耐心，服務(wù)熱情，非常感謝稅務(wù)服務(wù)所的稅務(wù)人員不時為我們排憂解難?！?財務(wù)總監(jiān)竇樹云說。

據(jù)了解，為進(jìn)一步增強納稅人納稅人的獲得感和滿足感，打通服務(wù)納稅人納稅人的“最后一公里”，濟南市稅務(wù)局辦稅處與濟南市簿記行業(yè)協(xié)會聯(lián)合成立一個微信群。 該縣委派專人進(jìn)群，對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)遇到的難點、堵點、痛點一一解答。 為打造專業(yè)化、規(guī)范化涉稅服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)理念，平陰縣稅務(wù)局辦稅辦積極開展工作。 涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展上門走訪，彌補辦稅服務(wù)短板，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，贏得了群眾的一致好評。

辦方便群眾的事，落實惠民政策。 錦旗背后，凝聚著辦稅辦精益求精優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的“工匠精神”，抒發(fā)了“以納稅人、繳費人為中心”的服務(wù)人民情懷。 平陰縣稅務(wù)局黨委書記、局長陸波表示：“以納稅人、繳費人為中心不是一句口號，為納稅人、繳款人提供精細(xì)化、便民化服務(wù)是稅務(wù)部門的職責(zé)所在?！毕乱徊?，我們將帶著這份信任和肯定，切實肩負(fù)起責(zé)任，繼續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，拓展納稅便民新舉措，最大限度便利納稅人和納稅人，維護(hù)合法權(quán)益以及納稅人和付款人的利益?！?/p>